Erfahrungen
Erfahrungen & Bewertungen
Was Kundinnen und Kunden nach ihrer Bestellung über grundbuch-assistent.de schreiben – alle Bewertungen, unverändert und neueste zuerst.
Hervorragend
16.781 Bewertungen seit über 5 Jahren · 1.997 in den letzten 12 Monaten
Bewertungen für grundbuch-assistent.de und grundbuch-online-beantragen.de.
Am häufigsten gelobt
einfachschnellunkompliziert
Kundinnen und Kunden beschreiben die Antragstellung überwiegend als einfach, schnell und unkompliziert. Viele heben hervor, dass die Menüführung verständlich ist, dass der Prozess übersichtlich und logisch aufgebaut ist und dass auch ältere Menschen oder Laien gut zurechtkommen. Mehrfach wird genannt, dass der Weg zum Amt entfällt und die Bearbeitung ohne Probleme funktioniert hat.
Worauf sich Kritik bezieht
Dokumenten-UploadTeilweise verzögerte Bearbeitungszeiten
Einzelne Rückmeldungen zeigen, dass sich Kundinnen und Kunden eine noch einfachere Handhabung beim Hochladen von Ausweisdokumenten wünschen. Auch die Dauer bis zum Erhalt der angeforderten Unterlagen wird gelegentlich angesprochen, insbesondere wenn die weitere Bearbeitung durch zuständige Stellen erfolgt.
KI-generierte Zusammenfassung aus den 400 neuesten Bewertungen mit Text, vor der Veröffentlichung von uns geprüft.
Alle Bewertungen, neueste zuerst
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Das Scannen, Speichern, Hochladen des Personalausweises war für mich als "Greenhorn" ziemlich zeitraubend.
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Online-Auftrag hat auf Anhieb geklappt, erspart unnötige Wege.
Super schnell und unkompliziert
Übersichtliches Formular, kann ohne Probleme bearbeitet werden
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Sehr bedienerfreundliche und selbsterklärende Handhabung, die tageszeitunabhängig funktioniert.
Verbesserungspotenzial
Der Ablauf wirkt grundsätzlich strukturiert, jedoch gibt es sowohl technische als auch organisatorische Probleme. Beim Bezahlen per QR-Code wurde die Auftragsnummer nicht korrekt übermittelt, sondern nur eine Vorgangsnummer. Das ist im ersten Moment nicht erkennbar und fällt erst später auf, wenn der Auftrag weiterhin als „zu bezahlen“ angezeigt wird. Zusätzlich ist der Kundenservice aus meiner Sicht sehr verbesserungswürdig: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhält man nur automatische Antworten, eine tatsächliche Rückmeldung erfolgt auch nach mehreren Tagen nicht. Hier besteht insgesamt deutlicher Verbesserungsbedarf – sowohl technisch als auch im Support.
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Am Handy war es es für mich einfacher.
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Leider bekam ich nur die Information den Antrag schriftlich stellen zu müssen! Das Online-Angebot habe ich erst im Netz gefunden.
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Einfach und unkomplizierter Ablauf, Klasse 🙂
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16.781 Bewertungen. Alle erscheinen unverändert, wir wählen nicht nach Note aus.
Bewertungen mit dem Hinweis „Trusted Shops“ hat Trusted Shops nach einer Bestellung erhoben. Eigene Bewertungen geben Kundinnen und Kunden nach ihrer Bestellung direkt bei uns ab; jede ist einer Bestellung zugeordnet. Vor der Veröffentlichung prüfen wir sie automatisch auf Spam und Rechtsverstöße. Wir wählen nicht nach Note aus. Ausgeblendet werden nur Beleidigungen, Drohungen, Angaben über Dritte, Werbung, Spam und Inhalte ohne Bezug zur Bestellung, jeweils mit dokumentiertem Grund. So prüfen wir Bewertungen
Häufige Fragen zur Seriosität
Wer steht hinter grundbuch-assistent.de?
grundbuch-assistent.de ist ein Online-Dienst der Black Forest Verlag GmbH, Basler Straße 52, 79189 Bad Krozingen (Amtsgericht Freiburg, HRB 719986). Alle Pflichtangaben stehen im Impressum.
Ist grundbuch-assistent.de eine Behörde?
Nein. grundbuch-assistent.de ist ein privater Dienst, keine Behörde. Wir helfen beim Antrag und leiten ihn an die zuständige Stelle weiter; das Dokument oder die Auskunft stellt immer diese Stelle aus.
Sind die Bewertungen echt?
Bewerten kann nur, wer bestellt hat: über Trusted Shops nach einer Bestellung oder bei uns direkt nach Bestellung und Zahlung. Wir wählen nicht nach Note aus. Wie wir prüfen, steht auf der Seite „So prüfen wir Bewertungen“.
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